01 Predávajúci a rozsah platnosti
Prevádzkovateľom e-shopu www.mousseskin.sk a predávajúcim je Mousse Skin s.r.o., Bratislava, Slovensko, e-mail hello@mousseskin.sk, tel. +421 900 000 000.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim — spotrebiteľom pri nákupe v e-shope. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je reklamačný poriadok a zásady ochrany osobných údajov.
02 Objednávka a uzavretie zmluvy
✓Výber tovaru — produkty vložíte do košíka a vyplníte doručovacie a platobné údaje
✓Odoslanie objednávky — objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; pred odoslaním vidíte kompletnú rekapituláciu vrátane všetkých cien
✓Potvrdenie e-mailom — zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na váš e-mail
✓Zrušenie objednávky — kým balík neodovzdáme dopravcovi, objednávku zrušíte bezplatne e-mailom alebo telefonicky
Vyhradzujeme si právo objednávku odmietnuť pri zjavnej chybe v cene, vypredaní zásob alebo dôvodnom podozrení zo zneužitia — o tom vás vždy bezodkladne informujeme a prijaté platby vrátime.
03 Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Platná je cena v okamihu odoslania objednávky. K cene sa pripočítava len doprava podľa zvoleného spôsobu — žiadne skryté poplatky.
Platobná kartaVisa, Mastercard
okamžité spracovanie cez zabezpečenú platobnú bránu
bez poplatku
Apple Pay / Google Pay
rýchla platba mobilom
bez poplatku
PayPal
platba cez účet PayPal
bez poplatku
Faktúru — daňový doklad — posielame elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.
04 Dodanie tovaru
Doprava zadarmo
pri objednávke nad 60 €
0 €
Odoslanie
objednávky prijaté v pracovný deň do 12:00 expedujeme spravidla v ten istý deň
1 pracovný deň
Doručenie
kuriér alebo výdajné miesta Packeta na Slovensku
1–3 pracovné dni
Podrobnosti o cenách a spôsoboch dopravy nájdete na stránke Platba, doručenie a vrátenie. Ku každej objednávke pribalíme vzorky. Ak balík prevezmete poškodený, spíšte s dopravcom záznam a kontaktujte nás — vyriešime to za vás.
05 Odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Najjednoduchšie cez formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy — obratom pošleme štítok na bezplatné vrátenie cez Packeta.
✓Vrátenie peňazí do 14 dní — rovnakým spôsobom, akým ste platili, vrátane najlacnejšej ponúkanej dopravy
✓Tovar odošlite do 14 dní od oznámenia o odstúpení
✓Hygienická výnimka — otvorenú kozmetiku nie je z hygienických dôvodov možné vrátiť (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.); to sa netýka reklamácie vadného produktu
✓Zodpovednosť za zníženie hodnoty — nesiete ju len vtedy, ak s tovarom zaobchádzate nad rámec vyskúšania ako v kamennej predajni
06 Reklamácie
Na všetok tovar platí zákonná záruka 24 mesiacov. Kompletný postup, lehoty aj spôsoby vybavenia nájdete v reklamačnom poriadku. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní; poštovné pri oprávnenej reklamácii hradíme my.
07 Zľavové kódy a vernostný program
✓Zľavové kódy — sú jednorazové, nekombinujú sa navzájom a nevzťahujú sa na už zľavnený tovar, ak nie je uvedené inak; kód treba zadať pred dokončením objednávky
✓Mousse Club — za nákupy získavate body podľa aktuálnych pravidiel programu; body nemajú peňažnú hodnotu a nie sú prevoditeľné
✓Darčekové poukážky — platia 12 mesiacov od zakúpenia; nevyčerpaný zostatok sa nevypláca v hotovosti
08 Záverečné ustanovenia
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Prípadné spory môžete riešiť aj alternatívne podľa zákona č. 391/2015 Z. z. alebo online cez európsku platformu RSO — podrobnosti na www.soi.sk.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
Zmeny VOPTieto VOP môžeme priebežne aktualizovať; pre objednávku vždy platí znenie účinné v čase jej odoslania. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.
Posledná aktualizácia: 11. august 2026.